去年8月份，Rose Altomare和朋友在多伦多的怡陶碧谷吃了顿午餐，没想到，这顿饭的花费竟然远远出人意料。
她回到家之后发现，自己的钱包不见了，钱包里装着一堆信用卡(MBNA MasterCard、Capital One MasterCard、American Express和Scotiabank Visa)。
起初她以为是自己一不小心忘在饭店了，当她回到餐厅的时候却发现没有钱包。监控显示，一名女窃贼将钱包偷走了。
她急忙联系各个信用卡的开卡公司，然后报警。
虽然前后只有一个小时，但是窃贼竟然一口气刷掉了$3,000，其中$1,600都是用丰业银行的卡刷掉的。
Altomare赶紧联系这几家银行，MBNA、Capital One和American Express均表示可以撤回费用，但是丰业银行却表示“不撤回费用，因为她的PIN比较简单，所以容易破解”。
Altomare听到之后就无语了，因为她将生日作为PIN已经很多年了，结果银行却将这个作为划分欺诈责任的依据。
丰业银行信用卡的手册上提醒：请勿选择生日、电话号码、驾照、地址，或者其它容易猜测的密码。
根据该银行的持卡人协议，用户不能使用姓名、出生日期、电话号码、银行账号等作为电子签名。
Altomare向丰业银行的监察专员申诉，想让丰业撤回决定，但是丰业银行却坚持不撤销。
最后，丰业银行又给Altomare签发一张卡，但是她不打算再用了。
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