此前有许多乘客抱怨，在加拿大机场过安检时遭遇过许多尴尬事，也遭受过一些“不合理”的对待。最近加拿大航空安全管理局（Canadian Air Transport Security Authority，CATSA）又接到了许多投诉。
尴尬遭遇不断 乘客被不恰当触碰
一名乘客在投诉中说道，在完成了全身扫描后，她被告知可以通过扫描机器。但负责做全身扫描的男安检人员看了看屏幕，在毫无预警的情况下走过来触碰了她的胸部。事后，该名安检人员道歉称，没有认出这名乘客是位女性。
通常这种身体扫描都由与乘客同性别的安检人员来做，但即使如此，有些乘客也感到不舒服。一名乘客因为内衣钢圈触发了扫描仪的报警器，需要安检人员进行检查。但这名乘客投诉说，一名女安检人员直接“抓”了她的胸部，而不是用手背来检查。她之前也遇到过几次类似情况，但从来没有被安检人员以这样的方式检查过。
残障人士过安检遭遇不公对待
一名乘客日前向管理局投诉，安检人员对待自己有视力障碍的女儿方式非常不妥。她说，当时她和女儿带着导盲犬准备通过安检的金属探测器，但一位安检人员却动手检查导盲犬。另一名人员告诉他不需要触碰导盲犬，但要摘掉狗狗脖子上的项圈，让项圈通过扫描仪就可以。
这名乘客告诉安检人员这么做是不对的，但一名女安检人员回答说：“我一看你的女儿就知道，她没有瞎”。
根据管理局网站上对残障人士的指引说明，写着“残障人士在携带服务犬过安检时不需要摘掉狗狗的项圈，安检人员只需要看看服务犬及项圈没问题就可以。”但前几个月也有乘客投诉，安检人员要求他脱掉服务犬的项圈，还说这是按规定办事。
对含大麻成分的处方药 安检程序不明
有许多乘客投诉，携带含有大麻成分的处方药过安检很麻烦。一位家长代表他的孩子投诉称，一次他们随身带了医生开的含大麻成分的处方药过安检，被拦在安检处许久，还惊动了皇家骑警来审查医生处方。
最后安检人员告诉他，应该把这些药装在托运行李箱中，但这位家长说，根据联邦政府的外出旅游网站说明，建议乘客把所有药品都放在随身行李中。他说，安检处对这类药物应该有明确的操作和管理办法。
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