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标题: 收到巨额宽带账单，请教各位TX我该怎么办？ [打印本页]

作者: .bmkgprw 时间: 2012-6-29 07:42
标题: 收到巨额宽带账单，请教各位TX我该怎么办？
收到videotron上个月的宽带账单，居然是1400加元！！
可能是我下载电影的时候，别人从我的账号又上载了几百个G，远远超过每个月70G的限额流量。问题是我的账号如此异常，该公司居然从未提醒我账号异常，而且怪我不检查自己的流量，谁会天天登录账号检查自己的流量呢？该公司客服自己都承认他每月只检查两次。
现在和客服沟通三次。第一次只同意给我减免50加元。第二次同意给我减免100加元。第三次我提出要去videotron公司总部找其他人解决这个问题，客服终于同意作为特殊投诉处理，由他的supervisor两天内给我打电话协商其他解决办法。
估计这个supervisor会不痛不痒地继续挤牙膏似地给我再减免一二百。请问各位TX，我有更好的办法减少我的损失吗？去videotron公司总部找有更高权限的经理来处理是否更好？我去了这个总部，但门口的保安不让进门啊，想谈都找不到人来谈。不知如何解决这个问题，有可能全部或者大部分减免我的账单吗？多谢了！
另外，提醒类似我这样的电脑盲和互联网盲，注意上网风险。

作者: .dhesbap 时间: 2012-6-29 07:42
用360，可以控制流量的。

作者: .快乐的老鼠 时间: 2012-6-29 07:45
延长合同的方式来减免，是个很好的办法。就是不知道对方能否接受。可是试着按这个思路去协商。谢谢了！

作者: .yangcctv 时间: 2012-6-29 07:45
人家现在是 do you a favor 吧，怎么变成你维护权益了呢。。。

作者: .iIHhsZSl 时间: 2012-6-29 07:46
那种下载软件都背后不断上传的，一定要小心。尤其是刚开始用的时候。

作者: .断雁西风 时间: 2012-6-29 07:49
看样子大家真要引以为鉴啊。我从来安的都是无限量的。

作者: .wxiaoyao 时间: 2012-6-29 07:50
看看

作者: wzh789 时间: 2012-6-29 07:53
下载的同时就会上载，而且上载量往往大于下载

所以最好别用那些软件

作者: .sunkezai 时间: 2012-6-29 07:53
而且现在用P2P之类的非法下载电影有可能会被罚款呢，尽早把这些下载软件卸载了吧，到时候的账单比你现在这张还大。

作者: .kfhws 时间: 2012-6-29 07:57
是啊，本人是电脑盲，悔之晚矣。问题是现在怎么办？

作者: .爱普电器 时间: 2012-6-29 07:57
可能可以免一点点。
VIDEOTRON的这个收费不合理，一般对于超流量，有一个最多收费。除非你的速度很快的，20M或30M下载的，可能没有最高收费，按流量实收。

作者: happy_boy 时间: 2012-6-29 07:59
当初开户时，videotron不限流量的套餐是每月80元，觉得比较贵，以为70G够用了。

作者: .zzgzyyz 时间: 2012-6-29 08:00
国内都是包月的，习惯了不关机，结果到这边长知识了。

作者: .nhstbq 时间: 2012-6-29 08:04
这件事肯定是本人粗心了，这我承认。但大多数人不会每天上网查自己的流量吧？上网是乐趣，天天担心自己流量岂不是遭罪？
而且即使超流量，也应该有个收费上限，否则每月一千四百元的上网费对该公司不是什么好新闻。
刚才客服的supervisor来电话了，减免额从一百元提高到二百五十元，说这是他最高权限，如果我不同意他的offer，我可以继续到他公司网站上去complain. 看来真是个漫长过程

作者: .MagicDon 时间: 2012-6-29 08:09
videotron 可以查流量，也可以自己在网上填入邮箱，到达90%时候，给你邮件Alert。这肯定是你自己的错。

作者: .dongfangho 时间: 2012-6-29 08:11
只要英文好, 跟他们天天吵, 钱是可以免的. 你一定要找出是他们有责任,猪八戒倒打一耙,然后投诉找SUPERVISOR, VP....

目前本人豁免BELL公司费用400元.
银行费用300元. 保险公司100多元.
退票费用六笔计250元.
帮朋友手机第三方收费挽回经济损失若干.

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