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标题: 请问大家因为天气原因造成的航班取消，退票是不是还要有费用 ... [打印本页]

作者: .lb20309 时间: 2012-6-10 00:05
标题: 请问大家因为天气原因造成的航班取消，退票是不是还要有费用 ...
今天把老婆孩子送到了机场，赶10点的AC407飞多伦多，然后转机北京，没想到昨晚的一场雨让机场的跑道上冻，我的航班被取消了，想赶紧改签，但加航排队那里的服务人员不让进，就给了一个电话号码让打电话给加航，但无论如何电话也打不进去，给加航的人解释也不行，就是让打那个电话解决，其实11点还有班飞机飞多伦多，但可能因为滞留旅客太多，所以加航一律给的是那个电话。
无可奈何只能回到家，想着反正怎么都回不去了就退票了吧，天气原因造成，应该没问题，我们订的北京飞我们城市的机票，作废就作废了吧。
没想到，噩梦也从此开始，我们到中午终于打通了加航电话，但客服说看不到我的机票价格，让我跟订票公司联系，但客服承诺肯定能退全额。
接下来给Ravi欢乐假期打电话，得到的消息是加航不给退，但可以改签，我不相信就又打了加航，还是说可以退。
这次我给了欢乐假期那个那个我打的号码，过了一阵子后，他们打过来电话说可以退，我想着就完事儿了。
没想到5分钟后欢乐假期又打来说老板要200块的服务费，我们不同意，这不是我们原因造成的退票，为什么要扣钱？
5分钟后欢乐假期又打来说什么他们的wholesale要收的这个钱，我整个糊涂了，就发个帖子上来问问大家，看有没有同样经历的大侠，我们该不该交这个钱，谢谢大家。

作者: .qazxsw1 时间: 2012-6-10 00:06
没遇到过，但直觉是这钱不该你出。

作者: .zrong 时间: 2012-6-10 00:15
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作者: .rpwdsgw 时间: 2012-6-10 00:23
首先，建议大家，以后买机票最好直接在航空公司网站上买，这样退票或改签直接跟航空公司联系。

关于楼主的情况，我建议楼主直接找旅行社老板谈，解释一下退票原因。如果老板坚持要收100刀，你可以反问，看他们能不能提供关于100刀服务费的文字说明，如果没有，而且你购票时，代理也没有说明，你可以记下旅行社老板的名字，以便投诉他。(关于投诉的网站是： www.opc.gouv.qc.ca）

楼主要记住: 如果真想投诉他们，一定要收集更多的证据，比如，订票时间，给加航打电话的时间，旅行社不诚实（加航说100%全退，而他们是在你坚持下才承认可以全退），订票时旅行社也没有说明退票服务费等。

投诉需要时间和经历。如果我是楼主，我会跟旅行社老板耐心谈，如果他们能减免服务费，只收50刀，我会接受的。

作者: .BASEMTL 时间: 2012-6-10 00:24
和加航无关，加航不收，但是退票的话代理要收100刀一个人。
这100就是他卖一个票的报酬吧。
生意做不成，吐他是不吐了的。
不知道合理与否。

作者: .snowflake 时间: 2012-6-10 00:28
我觉得这个钱你不该出，并不是你的责任，很明显是欢乐假期想收这个钱，希望有管理旅行社的部门来规范一下。

作者: .9511lj 时间: 2012-6-10 00:30
明显被旅行社黑啦！！！

作者: .zzbb 时间: 2012-6-10 00:34
实际上，加航的机票直接在官网上订，很方便的。通过旅行社，出了问题要通过他们去交涉，他们不会给你白忙的。

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