美玲首先向主管学生事务的院长反映了情况。后者征询了康考迪亚大学权益责任办公室负责人的意见。她最后得到的回复是校方爱莫能助，因为那些聊天内容是私下里的。
她转向康考迪亚大学的性别平等中心和学生法律服务处求助。这两个组织在帮她分析了各种做法的利弊后，为她联系了种族关系研究行动中心（CRARR），一个设在蒙特利尔的非营利民权团体。他们随后以美玲的名义向人权委员会提出申诉。CRARR将于周一举行新闻发布会，公布事情解决情况。
经过正式调停，ASFA现任主席Jenna Cocullo，于星期二代表ASFA签署协议，赔偿美玲一定数额的赔偿金，并就性别歧视及种族歧视问题，公开道歉。ASFA还将成立特别小组，专门处理此类事宜。
美玲透漏，她很高兴能与ASFA庭外和解，但她将保留向另外两名当事人追诉的权利。美玲并不打算与ASFA两名前任学生干部和解，和解是在双方都同意的情况下，才考虑的选择。目前，人权委员会正在调查两位当事人。
美玲称“很高兴，事情能解决。之前我投诉的时候，一直是被拒绝受理的。”
后问及美玲，为什么她决定向委员会提出申诉。美玲回答说“我觉得歧视的行为是错误的，但我身边的人却似乎没意识到这是错误的，但我知道，这种事不能忍气吞声。想想后来人，继我之后，还会有很多人，也承受这种不公正的对待。我竞选ASFA并不是想让简历好看一些，而是关心学生群体。而且，我是个学生会领导，尚且受如此不公待遇，更何况其他人，可以想象他们正在承受什么样的对待。”
CRARR执行主任Fo Niemi称，庭外和解是重要的，因为学生会同意建立特别小组，这证明学生会已经意识到，需要在校园里创造一个平等的氛围。他说，看到女性被排斥在领导层外，他感到很震惊。非传统领域、文化领域、宗教领域里的女性，数量少的可怜。
“现在学校也意识到，必须从小做起，从现在做起，规范制度，因为未来还有其他的领导者，其他的工作者，其他的决策人！这种压迫必须消灭在萌芽之中。”
Niemi和美玲都希望，特别小组可以由学生来领导，但康大校区内外的歧视问题专家也加入。特别小组的任务，是为ASFA学生会提供策略，防止发生性别歧视、少数种族群体歧视、其他校园群体歧视，并保证所有歧视问题得以重视，并能顺利解决。
Niemi说，他希望ASFA建立的特别小组的成员身份，可以丰富一些，比如原住民、外国留学生、残疾生等等。
ASFA成员Cocullo，因为在美玲案发生时，尚且不是学生会成员，因为未对采访做出回应。
但Cocullo及现任ASFA愿意改变目前的歧视局面，下面是ASFA针对美玲一事，在官网上发布的声明。
“ASFA将充分配合美玲案的调查，由于我方对投诉反映缺乏重视，致使美玲在任职期间受到不公正对待，我方应负全责。ASFA已疏远始作俑者，并追究其责任。我们承诺，将改革我们的工作环境、办事流程及态度，修复因种族歧视及性别歧视导致的伤害，并向其他受到不公对待的成员致以诚挚的歉意。最后，ASFA希望美玲案的其他责任人，也负起应负的责任，为他们的所作所为向社会各界致歉。”
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