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标题: 蒙城REM轻轨下周也可免费乘坐！亚马逊在魁省面临集体诉讼：配送时间一拖再拖 [打印本页]

作者: 萌村村长 时间: 2025-2-28 16:21
标题: 蒙城REM轻轨下周也可免费乘坐！亚马逊在魁省面临集体诉讼：配送时间一拖再拖
文章来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网

蒙特利尔REM轻轨下周也可免费乘坐

面对近几周频繁出现的服务中断，蒙特利尔REM轻轨（Réseau express métropolitain）管理层决定延长免费乘坐的时间。

从2月24日至28日，以及从3月3日至7日这两周，蒙特利尔市民都可以免费搭乘轻轨。

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Photo Agence QMI, JOEL LEMAY

根据最新公告，REM及接驳巴士会上述2个星期里免费运行，但服务仅限于高峰时段（从早晨5:30至10:00，以及下午15:00至20:00）。

与此同时，专用巴士720、721、722和568线路将全天候正常运营。

虽然以往REM服务也会偶有中断，但近期因为遭受2次大雪（降雪量接近75厘米）的影响，中断频率明显加剧。市民对REM服务的信任也因此受到冲击。

为应对这一困境，区域运输管理局（ARTM）与CDPQ Infra子公司达成一致，共同决定延长免费服务的时间，以期缓解目前用户的不满情绪。

公告明确表示：“当前的运营状况未能达到预期，各团队正在夜以继日地努力，力争尽快恢复高质量服务。”

亚马逊在魁省面临集体诉讼

本月初，亚马逊Prime用户Michael Koutsoufis在线订购了一件夹克、一顶帽子和一副手套。以往，他的订单通常会在一两天内送达，但这次情况却大不相同。

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CTV News

在接受CTV News的采访时，Koutsoufis表示，“我查了一下，原本预计14号能送达的订单，现在改到了28号。”

经过反复沟通，他最终取消了订单并获得退款。“最后我只能转去Simon's买东西，不仅省钱，还省心省时。”

自从亚马逊关闭在魁省所有的仓库和配送中心后，所有订单均由省外发货，并由第三方快递公司负责配送。亚马逊方面称，这一改变是为了提供更高效且更具成本效益的配送服务。

但IT从业者Jason Stadtlander表示，实际情况与亚马逊的说法大相径庭。“我有一位90多岁的客户，急需一个小零件给电脑显示器接上电源，但包裹迟迟未送到。东西竟然还丢了，毕竟货物从更远的地方运来，出错的几率更大。”

目前，加拿大的亚马逊Prime会员年费为$99元（月费约$10元再加税）。

官网上仍然宣传会员能享受2天内免费送达的服务，但CTV News在亚马逊上搜索的数十种商品，预计送达时间几乎都在4到6天之间。

在回复CTV News的邮件中，亚马逊发言人解释道：“我们知道Prime会员重视快速配送和优质服务。尽管我们现在采用的是由当地小企业支持的第三方配送模式，但我们的承诺依旧不变。无论配送公司是谁，配送速度都会受到天气、交通和供应链等多种因素的影响。这也是我们在购物过程中始终向客户透明告知预计送达时间的原因。”

与此同时，Slater Vecchio LLP律师事务所的律师Saro Turner表示：“如果你每月支付$10元，却没能享受到应有的服务，那你应该得到某种形式的赔偿。”

如今，这家律师事务所正寻求法院批准对亚马逊提起集体诉讼，指控其未能兑现向Prime会员承诺的2天内送达服务。

Turner补充道：“投诉和延迟的案例层出不穷，如果关闭本地仓库能让服务更便宜且更优，这根本说不通。”

面对不断延迟的配送，Koutsoufis也开始考虑取消自己的Prime会员。“我原本可以去意大利，找一个叫Giuseppe的老匠人量身定做一件夹克。等我回到加拿大，走之前从亚马逊上订的东西都还在路上呢！”

现在他拿回了退款，但最近他还收到过一件寄错的夹克，这一系列问题让他彻底失去了对亚马逊的信心。

Ref：
https://www.tvanouvelles.ca/2025/02/28/la-gratuite-du-rem-prolonge-la-semaine-du-3-marshttps://www.ctvnews.ca/montreal/article/quebec-man-seeks-class-action-lawsuit-over-delays-with-promised-two-day-amazon-shipping/

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