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标题: 别骂了!加拿大Costco新规还有这些好处?!“我们的顾客很满意!” [打印本页]
作者: 蒙城大队长 时间: 2024-10-23 23:22
标题: 别骂了!加拿大Costco新规还有这些好处?!“我们的顾客很满意!”
现在,加拿大很多Costco已经开启了门口扫码会员卡的模式。
这个新规自宣布以来就数度引爆网络,很多网友纷纷开骂,觉得会在门口阻挡人流进入,导致更慢的购物流程。
虽然加拿大Costco门店增加会员卡扫描仪,可能会让购物者觉得验证规则过于严格。但事实证明,这种做法不仅是为了打击会员,可能会为客户和员工创造更顺畅的购物体验。
在Costco的9月财报电话会议上,公司首席执行官兼总裁Ron Vachris透露了更多关于门口新装扫描仪为何有益的细节,并称系统“受到会员的热烈欢迎”。
过去2年,英国Costco门店一直在使用扫描仪。美国和加拿大今年开始试行该系统。
“安装在前门的会员卡扫描仪实现了加快结账流程的目标,为操作员提供了全天的实时客流量统计。因此,我们能够根据业务波动调整需要打开和关闭的前端线路。”
此外,扫描仪还有另一个好处,允许员工更有效监控新鲜食品,因为他们“知道客流量是多少”。
最后,Costco首席执行官强调,该流程“消除了前端收银机的会员验证摩擦”,因为会员认证在入口处就进行了。
Vachris说,“我们已经实现了非常健康的前端改进和生产力,使我们的操作员能够全天更好地管理业务。”
8月,Costco发言人证实,正在渥太华、埃德蒙顿、里贾纳和温哥华等门店测试扫描仪。
加拿大Costco网站上还提供了有关扫描仪工作原理的更多信息。
“在未来几个月内,会员扫描设备将用于当地商店的入口处。在进店之前,所有会员都必须将条形码或二维码放在扫描仪上来扫描实体或数字会员卡。”
扫码可以用会员卡,也可以用App的会员码。扫码的同时,照片会出现在工作人员那边以便核对。
客人必须由有效会员陪同才能进入,如果会员卡没有照片,则需要出示有效的带照片的身份证件。
作者: lucky1 时间: 2024-10-23 23:54
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