体验超过加航和WestJet！这家航空公司的投诉率全加拿大最低 - 蒙城汇

加拿大波特航空公司（ Airlines）在客户投诉方面击败了加航（Air Canada）和Flair航空公司等主要竞争对手。

如果您正在为旅行做准备，您很可能希望您选择的航空公司能为您提供顺畅、无压力的旅行体验。

加拿大运输署（CTA）每季度都会收集数据，突出显示国内和全球航空公司每 100 次航班收到的投诉数量。

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其对加拿大航空公司的分类对 2023 年 4 月至 2024 年 6 月期间收集的投诉数据进行了分析。

波特航空公司的顾客抱怨最少

对于那些寻求更顺畅旅行体验的人来说，波特航空公司可能是您的最佳选择。该航空公司收到的投诉最少，平均每 100 次航班中只有 1.3 次。

今年 9 月，波特航空还荣获了《今日美国》读者选择奖的全球最佳经济舱奖。

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在 10 家国际航空公司中排名第一，《今日美国》称波特航空公司是北美航空业的 “隐秘宝石”。

波特航空公司最近还被 Skytrax 评选为北美最佳地区航空公司。

这家总部位于多伦多的航空公司目前从多伦多、渥太华和蒙特利尔的东部枢纽飞往加拿大的每个省份。

它还在扩大飞往美国的航班，目前在佛罗里达州有六个目的地，加利福尼亚州有四个，拉斯维加斯和凤凰城也有航班。

数据显示，加拿大目前和以前的低成本航空公司在投诉方面名列前茅。

现已解散的山猫航空公司（Lynx Air）以每 100 次航班 18.9 起投诉位居榜首。

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该航空公司于今年 2 月关闭并申请债权人保护。

Flair 航空公司位居第二，每 100 次航班有 15 起投诉。这家低成本航空公司曾因数次乘客验票出错而成为头条新闻。

今年早些时候，乘客因航班取消在墨西哥滞留三天后发表了自己的看法。另一个家庭表示，他们在拉斯维加斯遭遇了该航空公司的噩梦般经历，损失了数千美元。

Swoop航空公司排名第三，每 100 次航班收到 13.7 起投诉。这家由 WestJest 拥有的低成本航空公司于 2023 年 10 月结束运营。

加拿大大型航空公司的情况如何？

西捷航空（WestJet）在客户体验方面经历了艰难的几个月，排名第五。

本月早些时候，该航空公司就罢工和天气问题造成的航班延误和取消向客户道歉。

该航空公司还因推出 “超基本票价”而受到抨击。“超基本票价 ”在 6 月份取代了 “基本票价”。

新票价有几项限制，包括不能随身携带行李（除非购买 “Extended Comfort ”选项）、提前托运行李需支付额外费用，以及被分配到飞机后排的座位。

加拿大人在互联网上分享了他们对新票价选择的不满。

加拿大航空公司以平均 5 条投诉排在第七位。在过去的几个月里，加航曾因一位祖母疲惫不堪的旅行经历和对一个乐队乐器的 “粗暴处理 ”而受到批评。

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