加拿大超市取消自助结账！商品失窃率暴增！入不敷出！超多顾客投诉效率慢 - 蒙城汇

由于盗窃和顾客投诉，更多商店放弃自助结账。安省的 Giant Tiger 商店是最近拆除机器的商店之一。

2020年，沃尔玛开始测试无收银、全自助结账的大型商店，首先在美国，然后在加拿大实施。

但试点项目并没有完全流行起来。沃尔玛称，目前，加拿大和美国只有一个地点提供全自助结账、无收银员模式——位于魁北克省小镇圣阿加特德蒙。

与此同时，在过去的八个月里，这家零售巨头已经拆除了美国六个地点的所有自助结账机，加入其他几家大型连锁店的行列，在某些商店中放弃了自助结账机，其中包括最近位于安省斯特拉特福的 Giant Tiger 商店。

一些零售店没有让全自助结账商店成为常态，而是回归传统的全收银台模式。社会学家、《劳累过度的消费者：自助结账、超市和自助经济》一书的作者克Christopher Andrews表示：“商店预计这项技术将使他们能够大幅降低劳动力成本。” 但Christopher Andrews表示，一些商店不但没有削减成本，反而发现自助结账实际上损害了他们的利润，主要原因是盗窃。

两周前，特许经营店主 Scott Savage 拆除了他位于汉密尔顿以西约 90 公里的斯特拉特福的 Giant Tiger 折扣店的四台自助结账机。他说，他做出这样的改变并不是为了盗窃，而是因为他的许多顾客都是不喜欢使用这些机器的老年人。

安省至少六家Canadian tire也取消了自助结账。两家商店的特许经营店主（一位在北湾，一位在多伦多）表示，他们采取这一举措是因为他们认为这改善了客户服务。

但Christopher Andrews表示，除了盗窃之外，人员配备要求往往是零售商放弃自助结账的主要原因。这些机器需要服务员帮助顾客，同时还要留意小偷。

多项研究表明自助结账盗窃是一个问题，但由于零售商不公开此类信息，因此没有确凿的数据。

加拿大零售委员会表示，在与其成员交谈时，它评估自助结账盗窃现象正在增加。

该委员会首席执行官黛安·布里斯博伊斯 (Diane Brisebois) 表示：“人们喜欢自助结账，但与此同时，如果不加以控制，盗窃行为就会增加。”

她说，她被告知一些罪犯是有组织的盗贼团伙，他们忽视了扫描昂贵的物品。

“这很可能是三瓶非常昂贵的面霜，也可能是专门的婴儿配方奶粉，”布里斯博伊斯说。“他们的目标是那些他们知道在街上具有高价值的商品。”