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标题: 检查机票！魁省母子拿到登机牌，加航却不让登机，度假计划泡汤 [打印本页]
作者: 萌村村长 时间: 2024-3-4 16:26
标题: 检查机票！魁省母子拿到登机牌，加航却不让登机，度假计划泡汤
文章来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
据报道，一位来自魁省Terrebonne的母亲Cindy Boulet在接受采访时表示，由于加拿大航空公司航班超售，她和2个孩子的假期计划落空了，感到非常愤怒。
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图源：CTV NewsBoulet说，她和她的两个儿子（5岁和8岁）原定于周二飞往古巴，通过加航度假公司预订了这次旅行的机票。
“当我们办理登机手续时，我们拿到了机票，然后我发现前两张票没有分配到座位号。”
她说，加拿大航空的一名工作人员告诉她，他们会在登机前解决这个问题。
然而等到登机开始时，他们却被告知要在旁边等待，并且之后就不再被允许登机了。
“原因是他们的航班超售了，所以他们决定将我和两个孩子排除在外。只有我们！只有我们的机票被取消了。”
当登机门关上时，她的孩子都哭了。
Boulet说，这是一次可怕的经历。但最让人伤心的是，当时没有一名加拿大航空的员工试图给他们提供帮助。
“他们会看一眼我的小儿子，因为他当时躺在地板上哭，但他们没注意到我，没有尝试安排另一趟航班，没有让我与他们联系。”
航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs表示，当乘客被拒绝登机时，他们应该当场获得赔偿，或被拒绝被拒绝登机的证明，以便日后可以申请拿回退款。
“这是受到航空乘客保护法的保护的。根据此次事件导致航班延误的程度，加拿大航空欠这家人最高$2,400元每位乘客的赔偿。”
然而，Boulet一家还是被迫回了家，并花了几个小时打电话，设法重新预订了机票。
虽然加拿大航空以代金券的形式给她退了款，但她还是得自掏腰包支付了差额。
“我最后多花了大约$1,400加元的费用，因为现在正值3月春假假期，加拿大航空说这费用需要我来承担。”
而加拿大航空则在一份声明中表示，其客服团队正在调查情况，并将与Boulet保持联系。
Ref：
https://montreal.ctvnews.ca/quebec-mom-says-air-canada-bungled-her-family-vacation-because-they-overbooked-the-flight-1.6792695
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