离谱！女儿头发被酒店工作人员剪掉，加拿大一家人的假期简直太折磨！ - 蒙城汇

温哥华一家人去墨西哥度假时，入住希尔顿酒店，工作人员在没经过任何人同意的情况下剪掉了女儿的头发。

去年秋天，娜塔莉·斯坦茨 (Natalie Stenz) 和她的家人在希尔顿图卢姆里维埃拉玛雅全包式度假村度过了阳光明媚的假期。

两周逗留即将结束时，娜塔莉去现场托儿所接女儿艾米利亚娜·斯坦茨(Emiliana Stenz)，发现孩子的头发竟然被剪掉了！

娜塔莉说，她的女儿泪流满面，非常难过，估计被砍掉了约 16 英寸。

她八岁的儿子目睹了儿童俱乐部的三名工作人员为艾米利亚娜编辫子，然后剪掉了头发，尽管他们两人都说“不”。

“甚至没有人问过我。他们有我的电话号码。没有人真正关心获得同意这件事”。

“对于某些人来说，这可能没什么大不了的。但在我们的文化中，这是一件非常糟糕的事情。”

作为一名东正教乌克兰人，在她的家庭中，直到一定年龄才给女孩剪头发，女孩满八岁之前不会碰她的头发。

艾米利亚娜本来有做儿童模特机会，但是由于她的头发被剪掉了，工作机会很有限。

她在向酒店控诉这一事件后，娜塔莉受到了恶劣的对待，“他们有点不予理睬，并将我们交给了律师。”

希尔顿酒店发言人在发给 Daily Hive 的电子邮件声明中表示：“在希尔顿图卢姆里维埃拉玛雅度假村，客人的舒适和福祉是我们的首要任务。虽然我们始终努力确保我们的客人享受最卓越的住宿体验，但我们对客人的体验感到沮丧，并立即采取必要措施直接与客人解决这些问题。”

然而，由于“隐私义务”，该公司表示无法就 Natalie 的说法向 Daily Hive 提供更多评论。

在过去的一年里，娜塔莉试图寻找合法的解决方案来寻求赔偿和追究责任，但她表示，由于案件涉及另一个国家的一家酒店，她发现这很难。

经过几个月的谈判，娜塔莉终于得到了 1,500 美元的赔偿。

根据 RTS 国际损失理赔员向娜塔莉发送的一封电子邮件，所提供的资金是由于“前所未有的情况”而提供的。

并补充道，“提供这笔金额是为了友好地解决这一索赔。”

娜塔莉说：因为与他们为了钱而向我们索要的所有文件相比，这只是一个笑话。

她声称 RTS 承认此案被视为“虐待儿童”和“袭击”。Daily Hive 向 RTS 寻求对这些指控的评论，但该公司未在截止日期前做出回应。

娜塔莉说，她花了几个月的时间争取获得忠诚度计划损失积分的补偿，但遭到拒绝。

最后，这位温哥华母亲说，她并不想让酒店的员工受到影响。但是，她对该酒店的人力资源部门持批评态度：“他们没有提供足够的培训，管理不善是造成这起事件的主要原因”。

“我只是想让他们意识到：应该尊重不同文化和不同国家的习俗”。