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标题: 加拿大男子坐加航度假，返程时却被取消机票：你压根没登机！ [打印本页]

作者: 蒙城大队长 时间: 2023-4-20 23:34
标题: 加拿大男子坐加航度假，返程时却被取消机票：你压根没登机！
来源：萌了个城

加拿大男子坐加航度假，返程时却被取消机票：你压根没登机。

本月初，25岁小伙Jake Muchnik飞往佛罗里达州奥兰多（Orlando, Fla.），与他的几个朋友进行了愉快的高尔夫周末旅行。但当他返回多伦多师，途中却突然厄运降临。
(, 下载次数: 0) 4月6日，Muchnik从多伦多皮尔逊国际机场飞出，原定于4月9日返回。由于他和朋友们在佛罗里达的最后一天要去打高尔夫球，他们决定先提前在网上办理加拿大航空公司的航班登机手续。“我的朋友们都办理了登机手续，告诉我他们各自的座位，而我却无法看到自己的座位号。上面显示没有我的名字和预订确认的记录，所以我很慌。”于是Muchnik立即打电话给预订航班的美国运通旅游公司（American Express Travel）和加拿大航空公司。他们都告诉Muchnik他的航班被取消了，因为他好像从未登上从多伦多起飞的航班。这下Muchnik彻底懵了：可是自己确实到了奥兰多呀！
(, 下载次数: 0) “我告诉他们，我有登机牌和行李标签，因为我托运了我的高尔夫球杆。”Muchnik补充说，如果他没有登机，他的行李也不应该和其他两个朋友的行李出现在同一个行李传送带上。“一旦我提到这一点，加航客户服务代表就会关闭对话并告诉我，‘你需要联系客户关系部，我们在客户服务部已经没有办法为你做什么了。’这让我很不高兴，我想，‘我明天怎么回家呢？’”最终，Muchnik在同一回程航班上买到了一张返回多伦多的单程票，但这让他额外花了$700元，他在往返航班已经花费了$800元。“幸运的是，我能买到另外一张票。如果我是一个没有什么积蓄的人，买不起额外的机票，就会被困在奥兰多。所以客服当时不愿意帮忙，这有点令人费解。”
(, 下载次数: 0) 周日下午在多伦多着陆后，Muchnik再次与加拿大航空公司通话，后者建议他向客户关系部提出索赔，会在45天内给他答复。Muchnik说：“现在已经过去一个多星期了，我还没有听到他们的任何消息。”加拿大航空公司一位发言人证实，他们一直在调查此事，并说似乎是计算机问题影响了Muchnik的原始航班。
(, 下载次数: 0) 加拿大航空公司发言人Peter Fitzpatrick说，加航的客户关系团队将与Muchnik联系，退还他的新机票。Muchnik于本周二晚上告诉CTV，航空公司已经道歉，并确认已经退还全部的$1500元机票钱。大家有没有遇到过类似的情况呢？

作者: Chelle 时间: 2023-4-22 03:05

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