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标题: 麦大华人学生花了近$2000搬家，东西全没了！两年过去了，还是没找到 [打印本页]
作者: 蒙城大队长 时间: 2022-4-26 22:51
标题: 麦大华人学生花了近$2000搬家，东西全没了！两年过去了，还是没找到
来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
麦大华人学生花了近$2000刀搬家，东西全没了。两年过去了，还是没找到。
2020年3月，麦吉尔大学因为大流行开始而暂停了课程和考试，当时没想到大流行会持续这么久。
Randy Li决定到加利福尼亚州和母亲一起度过这短暂假期。但没想到，这是他最后一次看到他公寓里的东西。
26岁的Li说：“我公寓留下了很多东西：衬衫、夹克、鞋子、笔记、教科书、学校档案资料、笔记本电脑、手表、钢琴和一些珠宝。”
在他离开蒙特利尔后不久，由于美国和加拿大之间禁止了非必要旅行，他回不来了。
当时公寓租约即将到期，2020年5月末，他请搬家公司将公寓里的所有东西打包，然后通过一家国际航运公司寄给他。
Li向ASAP Moving and Transport提供了母亲的信用卡号码，支付了1,750加元的运费。
一个月过去了……两个月也过去……
到了8月，Li还没有看到行李，就打电话给搬家公司。对方对此表示惊讶，告诉他不知道发生了什么事情。
公寓里的物品分成21个箱子打包，每一个都有跟踪码，但ASAP联系的运输公司Canpar Express却找不到这些箱子的踪迹。
Li说，里面有价值数千加元的高级服装、鞋子、配饰和珠宝，包括阿迪达斯限量版Yeezy和NMD运动鞋。最贵的一对价值$1,500元。
因为电脑没了，里面存放的上学和求职所需的重要文件也没了。
不仅是钱的问题，Li对很多物品是有感情的。“这是一次非常痛苦的经历。”
ASAP否认他们需要对Li的丢失物品负责，并将矛头对准Canpar Express。而后者告诉CBC，“这是ASAP和他客户之间的事”。
Li说他花了很多时间在电话和电子邮件上，他想弄清楚发生了什么。但一开始他很难获得信息，因为货物发件人是ASAP，而不是他。
Li也没有证据证明他的箱子是如何打包的，每个箱子里面有什么，以及每个箱子的状况是怎么样的。ASAP曾承诺在搬迁期间和他Facetime视频，但也没有做到。
根据Canpar的跟踪信息，Li的箱子从蒙特利尔运往多伦多。这些箱子在那儿待了3周，然后于2020年6月被送回ASAP的蒙特利尔办公室。
Li说没有填写海关单，他不知道这是不是箱子被打回的原因。ASAP表示也不知道包裹为何被退回，但Canpar负责运送箱子的司机“突然出现”。
ASAP总裁Alex Kostiuk说：“他们来之前零通知。没有电子邮件，没有电话，什么都没有。”
当天，经理走到外面，看到Li的箱子“散落”在Canpar送货卡车的后面。他告诉司机，这肯定出错了，因为这些箱子应该在运往加利福尼亚的路上。
在2021年1月记录的Li本人、Canpar和ASAP之间的三方电话交谈中，经理表示，ASAP拒绝接收这些箱子，因为“东西被扔得一地一地”，担心Li的行李没有被妥善处理。
但Kostiuk说，他们没有让Li知道这批货物可能会延迟，“我以为这是Canpar犯的错，他们会告诉Li。”
2020年秋天，Canpar努力寻找Li的箱子，最后确认他的物品被认为“丢失”了，他可以通过ASAP Moving提交索赔。当Li提交申请后，发现金额为43,000加元。
但此后几个月，ASAP和Li都没有收到有关索赔的任何更新。
2021年3月末，在提交索赔近6个月后，Canpar向ASAP发送了一张2,400加元的支票——因为打包物品的价值是基于箱子的重量，这在搬家行业很常见。
Li说他不知道对方会这样计算他的财物价值，如果他知道他不会同意。他拒绝接受支票。
他认为这一系列的错应该归咎于ASAP，他们对所发生事情的解释和借口毫无意义，且对他们没有报警感到生气。“我这辈子从来没有这么生气过，从来没有。”
Li说他不明白为什么ASAP会选择Canpar来运送。
Canpar公司很多在线差评，在Better Business办公室的评分中不及格。在过去3年里，Canpar Express收到了数十起消费者投诉，主要是关于运送的问题。
在Better Business办公室投诉后，Li说受到了ASAP的威胁，如果他不删除投诉，就会采取法律行动。
Kostiuk说他一直努力保持在搬家行业的良好声誉，投诉是不公平的。“我们试图帮助你，你为什么要给我们留下这些负面评论？”
Kostiuk说，ASAP Moving and Transport大约90%的业务是大蒙特利尔地区，很少进行跨境搬迁。Kostiuk表示，他们同意接Li的生意是因为他们想帮助他。
ASAP向Li收取了大约500加元的搬家服务费，以及额外的195加元用于称重和测量箱子。然后，他们帮Li获得了Canpar的报价。
ASAP Moving and Transport/Facebook
Kostiuk表示，之所以选择Canpar，因为它是一家全球知名的公司。Li希望他的东西能尽快发货，而Canpar可以做到。直到Li的物品丢失，他才知道Canpar的负面评价。
而在搬家当天，他的员工确实试图联系Li想Facetime，但无法联系到他。
“我们为这项小服务收取了195加元的费用，而现在需要花费数小时在电子邮件、电话和留言，好像没完没了的。”
尽管Li不满意丢失财物的赔付金额太低，但Kostiuk表示，索赔详情可在ASAP的网站上找到。Li没有告知他们运送的物品是很昂贵的，直到丢了之后他才说。
“我们可以提供更高的保值，但我们需要在一开始就了解相关情况。”
Kostiuk说ASAP没有管理不善或弄丢Li的物品。他把责任归咎于Canpar并向Better Business办公室投诉。
“他们弄丢了Li的东西，记录表明，他们是最后的持有者。”
Canpar表示对这起案件没有进一步评论。
今年2月，Li向ASAP发出了一封法律函，要求赔偿超过55,000加元并道歉。ASAP也聘请了一名律师应对。
如果想要计划长途搬家，Better Business办公室建议人们做好功课：获取不同公司的报价，谨慎选择跨境搬家的公司。
消费者可以向Better Business办公室或加拿大搬家协会Canadian Association of Movers查询，以了解公司是否是正牌公司或查阅之前的投诉。
但ASAP Moving and Transport表示不是CAM的成员。
如果在找搬家公司，CAM网站上有一个搜索功能，可以提供所在地区的认证搬家公司的列表。
许多人在买保险时都不阅读细则，但提前了解哪些保险承保和哪些不承保是很重要的。
CAM总裁Nancy Irvine说，如果你本人不能在场，请让其他你相信的人在场。他们可以密切关注所有物品的包装情况，并对物品进行盘点。这样，如果最后有什么遗漏，你有记录可对。
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