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标题: 气炸！加航又出事：华人返加却被“丢”在国内，损失近千刀！客服竟这样回应！ [打印本页]
作者: 蒙城大队长 时间: 2022-2-23 22:07
标题: 气炸！加航又出事：华人返加却被“丢”在国内，损失近千刀！客服竟这样回应！
来源：蒙了个城
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根据这名华人女子爆料，这件离谱的事情就发生在她丈夫毛先生身上。
毛先生于2021年10月14日购买了加航机票，计划于2022年1月13日搭乘AC026航班，从上海直飞温哥华。
随后，在2021年10月22日，毛先生又收到了一封加航通知“更改飞行日期”的邮件。
邮件上表明，将原定的起飞时间从1月13日改成1月12日，提前了一天，但起飞的时间不变，仍然是下午17:50。
收到邮件后，毛先生很快就回复确认了。之后直到1月12日之前，他都没有再收到过任何更改起飞时间的通知。
然而，当他赶到上海机场时，却突然被告知“飞机已经飞走了”，这趟航班从17:50提早到11:30，整整六个多小时。这对毛先生来说简直就是个晴天霹雳，他根本想不到自己竟然能碰上如此离谱的事。
误机后，毛先生第一时间致电加航的中国客服，对方表示现在的座位非常紧张，让他先补些钱占上之后最早航班的位置，等回到加拿大后再进行投诉追讨。
“无奈我只好先补交$605.80加元，将机票改签到1月15日。然后又在上海吃住了三天，等待起飞。”毛先生表示，自己的损失不仅仅是近千刀的钱财，而且他的工作也被耽误了......
返回加拿大后，毛先生选择就此事向加航发出投诉信，希望能够获得相应的补偿。
但加航方面却坚称他们已经发出过通知了。
加航中文客服在邮件中写道：“对您的预订的审核显示，我们向您发送了通知，并且您于2021年10月31日接受了更改，因此我们无法退还您产生的额外票价和其他费用。”
此外，加航还建议毛先生联系保险公司，看看是否能从他们那边获得一些补偿。
毛先生听到加航这样的回复后彻底气炸：“我已多次说明，10月22日那封邮件只是通知更改起飞的日期，而非起飞时间。自那之后，就再也没有收到过任何提醒我‘起飞时间提早’的通知！加航是在强词夺理！”
“更改‘日期’和更改‘时间’根本就是两个完全不同的概念！”
在之后一个月的时间里，毛先生夫妇前后5次向加航发出投诉信，其中包括用中文发出的三封和用英文发出的两封，最终都是石沉大海。
“我们后来再发邮件，让其拿出通知过我们更改起飞时间的证据，自此就再无回复了。加航这种完全无视乘客利益的态度，实在是令人发指！”
现在毛先生夫妇也是投诉无门，不知道自己还能怎么办，只能将这段糟心经历曝光：“一方面想求助网友看看如何处理，另一方面也想让更多加拿大人们能够看清他们！”
在接到爆料后，小编也通过加航官网发邮件询问此事。截至发稿前，尚未得到任何回复。
大家对这件事是怎么看的呢？
作者: 大树 时间: 2022-2-23 23:41
1）咨询法律援助；2）在华人群体中曝光宣传此事；3）号召华人抵制加航；抵制加航最有作用，中加航线是加航重要的业务，可以好好惩罚加航一下。
作者: 大树 时间: 2022-2-23 23:42
华人的钱不要白给人家赚！
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