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标题: 加拿大911接线时间破10分钟！网友：人都死了还没接通 [打印本页]

作者: 蒙城大队长 时间: 2022-1-21 04:43
标题: 加拿大911接线时间破10分钟！网友：人都死了还没接通
来源：多伦多生活

你大概会在什么时候拨打911呢？

婴儿突然没了呼吸、身边有人溺水，发现一个受枪伤倒地的人。

这些都是紧急情况的例子，不过你如果身在多伦多，你就要考虑清楚，自己能否得到及时的救助。多伦多 911 接线员说，在接通之前，呼叫者等待平均都超过两分钟。

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在 COVID-19 之前，就有求助者在尝试投诉，紧急情况时拨打911被搁置的问题。大流行前两年，多伦多警方正在努力通过雇用和培训更多操作员来解决等待时间问题，以满足对 911 不断增长的需求。

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现在，内部文件显示，911人员配备问题意味着在一个拥有近300万人口的城市中，接听911 电话的接线员有时不到10人，导致平均最长等待时间从2到10分钟不等。

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自2021年6月以来，911接线员在45天内，记录了近250个911等待时间。最长的等待时间为 6 分51秒，有62人等待等待，9名接线员接听电话。 140个人等待时间超过2分钟，43个超过3分钟，13个超过4分钟。

内部服务报告还显示，去年6月至11月的月平均最长等待时间从近4分钟到近5分钟不等。最长等待时间是在10月3日星期日晚上 7 点，当时有人等了10分2秒，九个接线员中的一个接听了电话。

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目前，有35名雇员正在接受培训。大约 60% 的新员工成功通过培训，而他们失去的大部分员工都是新培训的。她说：“我们会提供最好的培训，我们会为我们的通讯官员提供最好的支持。”

但这位 911 接线员告诉记者，管理层为减少因人员配备问题而导致的等待时间的临时解决方案：被分配到更多的工作。

咱也不知道每年交的税都哪里去了，真遇到点什么问题，急诊看不上，警也报不了了。

作者: haykz 时间: 2022-1-21 15:39
多伦多市政311。你打打试试。6个小时等待。我自己亲身经历

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