Shopper+ Inc. 是一家专业从事电子商务的公司。公司成立于2007年，总部位于蒙特利尔，在加拿大温哥华和中国广州设立有区域分发中心和办事处。目前公司已经拥有超过250名成员，公司旗下之一网站www.123ink.ca在办公耗材领域独占鳌头，为加拿大境内客户提供了优质，专业的服务。同时另一网站www.living.ca在家居行业也初露头角。由于公司的快速发展，近期我们继续招聘以下职位：
Job Title: Bilingual Customer Service Agent(4)
Job Responsibilities:
Communicate & understand the requirements of customers
Answer inquiries by clarifying desired information, research, locate & provide these information
Resolve problems by clarifying issues, research, explore answers or alternative solutions, then implement solutions or otherwise escalate unresolved problems
Fulfill requests by clarifying desired information, and complete transactions or forward requests
Maintain call center database by entering information
Keep equipment operational by following established procedures, and report malfunctions
Enhance organization reputation by accepting ownership for accomplishing new & different requests, and explore opportunities to add value to job accomplishments
Requirements:
High school degree or above
Fluent in English and French
Excellent communication skills
responsible, problem solving, and team work spirit
Répondre aux questions en clarifiant l’information désirée; larecherche, localisation et fournir l’information.
Résoudre les problèmes en clarifiant l’information; la recherche etl'exploration des réponses et des solutions alternatives; la mise en œuvre dessolutions; mettre en priorité les problèmes non résolus.
Répondre aux demandes en clarifiant l’information désirée; effectuer destransactions; transférer les requêtes.
Maintenir la base de données du centre d'appels en notant les informations.
Maintient l'équipement opérationnel en suivant les procédures établies;informer les départements responsables des dysfonctionnements.
Rehausser la réputation de l’organisation en acceptant la participationd’accomplir les nouvelles et différentes requêtes; explorer les possibilitésd'ajouter de la valeur aux réussites du travail.
Qualifications：
Connaissances: Diplôme d'études secondaires ou mieux
Compétences: Capable de lire et écrire en anglais et en français Calé eninformatique Bonnes aptitudes de communication en anglais et en français
Autres: Sens des responsabilités Bonnes résolutions de problème Bonjoueur d'équipe Peut accomplir plusieurs tâches en même temps Bon service à laclientèle 35+ MPM pour vitesse de frappe/clavardage Peut facilement se rendreau parc industriel de Lachine