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新省蒙克顿（Moncton）居民莱格尔（Leanna Leger）由于5年前的一场车祸失去了劳动能力，所幸的是，她从保险公司拿到一笔$200,000的赔款。对一般家庭来说，这无疑是一笔巨款，虽然家里有很多方面要花钱，比如付按揭，买车，重建房屋...
与丈夫商量之后，莱格尔决定拿出保险赔偿的一部分将房子重建，两人都认为这是家庭建设的重中之重。但令这对夫妇万万没有想到的是，他们所请的装修公司在8月份竟然“不辞而别”，不仅没有归还预付的订金，陆陆续续运走了价值近$50,000装修材料的大部分，还留下了一个未完工的烂摊子...
莱格尔对CBC表示，她现在欲哭无泪，花了钱，费了时间，不仅没有实现新屋之梦，反而是成了噩梦一场。由于原来的房子已经被砸得烂七八糟，现在一家人被迫进地下室。加之天气渐冷，家中的供暖系统已被捣毁，他们不得不找亲友借来取暖器取暖。生活各方面的不方便，那就别提了！
谈起最初找建筑公司的事情，她说自己其实是非常细心的，就怕碰到不地道的承包商。而在找到Mark Garland 和Roger Leblanc的公司之后，还特地找人了解，对方对这家公司很赞赏，说他们活做得不错，也很守信用。
在这种情况之下，莱格尔就与他们签了合同，工程包括新建二楼一层楼，有两间新卧室和一间新浴室；而一楼则要彻底重建改造，包括新厨房，新窗户，新地板，滑门以及新的deck。最后估价是：包工包料$86,500，莱格尔于是给了承包商$16,816的订金。
在正式开工之前，他们就找房主莱格尔要这要那，开出了长长的清单，说这要买，那要买，包括屋顶桁架，橱柜，窗户，木材，托梁，铰链，胶合板...仅在6月4日到13日的一周内，莱格尔就给了两人$24,450，但未见任何大一点的物件运进来。
正式动工是在7月24日，那时这位房主已经合计给了承包商$48,000。但是房主见到的仅仅是$32,000的购物发票，却没有见到装修材料。
好不容易等到第一批装修材料送到，但房主一家人注意到，很多送来的材料，尤其是一些小物件比如水泥，钉子等小东西“不翼而飞”。过了几天，一些大一点的东西也开始不知去向。
另外一件让莱格尔不开心的事情是，他们要求莱格尔的丈夫把老房子的屋顶和墙壁都砸了，但他们的施工却进展缓慢，这两人每天来一下，晃悠一到两个小时就走了。这不禁让这对夫妇担心：这么个做法猴年马月才能完工？
等到第二批材料送来时，负责施工的承包商更是肆无忌惮，干脆把材料直接装到他们的卡车上。这时候莱格尔实在看不下去了，要求他们把材料放到车库，别直接往他们车上装。想不到这下惹怒了两位承包商，他们竟然大发雷霆，说我们就是这样做事的，就是这样施工的，你这是太不相信人。既然这样，那么爷们就走人了。
莱格尔对CBC记者说，他们真的是说到做到，再也不来了，而把一个无屋顶，破墙，到处是材料和电线的烂摊子留给了房主。这家人也真是骑虎难下，钱也花了，旧房子也砸了，但新屋又建不起来，只有在地下室安身。
当CBC记者找到这两人时，他们却振振有词，指责两位房主变化多端，设计总是要改，改了又改，一个deck的大小就改了3次之多。此外，这对房主太不相信他们，对他们太不客气，总把他们当小偷一样对待，每样装修材料都要对着收据一一核查，让他们非常受不了，说没有哪个承包商会在这种条件下施工。
但CBC记者质疑道，人家房东说你们把材料都运走了，或者是放到了你们自己的卡车上。两位承包者承认，确实把一些胶合板带回了家。而把材料放到自己的卡车内，那是为了去退货，并不是要将其据为己有。
当记者问道，为何不把订金退还时，他们说不会退还的，合同就是这样签的。因为这是房主要他们走人的，所以不会还订金。
CBC记者说，你们要莱格尔的丈夫把房顶拉掉，把墙砸掉，但你们又把工程搁在那儿，人家一家人无处安身，这样做似乎太不厚道吧？这两名承包者说，我们没有要他们拉屋顶砸墙壁，那是他们自己做的，归他们自己负责。
但CBC的深入调查显示，承包者中的Garland不是第一次与客户因施工发生纠纷。在此前的两宗个案中，都是客户把他们告上小额法庭，而且两次都是Garland败诉，分别付给胜诉的客户$725和$1,250，其中前者包括订金 $600元。
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